Politique de confidentialité

Chez VALORIS, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
VALORIS, nom commercial de Bastien VALENTIN EI
2 impasse de la Mairie
64140 Billère
France
Contact DPO : rgpd@valoris-immo.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, e-mail, téléphone (optionnel)
Données du bien : adresse, surface, type, caractéristiques
Données de paiement : traitées par Stripe, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires
Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Réaliser votre estimation immobilière
Gérer votre compte et vos commandes
Envoyer les rapports et documents contractuels
Améliorer nos services et notre site
Vous envoyer le résultat d'une pré-estimation, si vous le demandez
Vous écrire un seul rappel au sujet d'une demande non finalisée, sur votre accord
Vous informer de nos offres (avec votre consentement préalable)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat : pour la réalisation de votre estimation
Votre consentement (article L34-5 du CPCE) : pour le rappel unique au sujet d'une demande non finalisée et pour les communications marketing
Votre accord donné dans le bandeau des cookies : pour la mesure d'audience et la mémoire de la page d'arrivée
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
L'obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

Vous pouvez retirer cet accord à tout moment par le lien de désinscription présent dans le rappel, ou en écrivant à contact@valoris-immo.fr.

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Rapports d'estimation : 3 ans
Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus, sans prolongation à chaque visite ; les données associées sont conservées 2 mois par Google Analytics
Choix des cookies : 6 mois, puis le bandeau vous est de nouveau proposé
Demande de pré-estimation (adresse du bien, adresse e-mail, résultat, accord au rappel) : 6 mois
Liste des adresses qui ne veulent plus être relancées : 3 ans, sous forme d'empreinte

6. Destinataires des données

Vos données sont transmises, pour ce qui les concerne, aux prestataires techniques suivants, présentés par catégorie :

Hébergement : Vercel (site et statistiques de fréquentation sans cookie) et Railway (application de commande et sa base de données)
Paiement : Stripe, traitement des paiements
Google : mesure d'audience (Google Analytics 4), seulement si vous l'acceptez
Sentry : suivi des erreurs techniques du site (données hébergées dans l'Union européenne)
Envoi des e-mails : prestataire d'envoi des e-mails, dont votre rapport
Stockage des documents : prestataire de stockage des documents PDF livrés
Traitement technique de rédaction : prestataire chargé du traitement technique de rédaction des commentaires du rapport, à partir de l'adresse et des caractéristiques du bien, jamais de vos coordonnées
Avis clients : Trustpilot, après la livraison d'une commande, reçoit uniquement votre nom et votre adresse e-mail, dans le seul but de vous proposer de donner votre avis. Aucun document ne lui est transmis. Vous pouvez vous y opposer en répondant à l'e-mail reçu ou en écrivant à contact@valoris-immo.fr.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données. Vos coordonnées ne sont jamais transmises à une agence immobilière ni revendues.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne (hébergement, paiement, envoi des e-mails, stockage des documents, traitement technique de rédaction) et peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Si vous acceptez la mesure d'audience, Google peut traiter ces données aux États-Unis. Ce transfert s'appuie sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (cadre de protection des données UE-États-Unis).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données
Droit à l'effacement : supprimer vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement
Droit à la limitation : restreindre le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : rgpd@valoris-immo.fr
Nous répondons dans un délai d'un mois.

9. Cookies et mesure d'audience

À votre première visite, un bandeau « Mesure d'audience » vous propose deux boutons de même aspect : « Tout refuser » et « Tout accepter ». Sans accord, aucun cookie de mesure n'est déposé et le site reste entièrement utilisable. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment par le lien « Gérer les cookies », en pied de page et dans l'explorateur cartographique ; retirer votre accord efface les cookies de mesure déjà déposés.

Cookie de choix (valoris_cookies) : retient votre réponse au bandeau pendant 6 mois. Il ne sert à rien d'autre.
Cookies de sécurité : protègent les formulaires et le retour après connexion ; ils disparaissent à la fermeture du navigateur. Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne demandent pas d'accord.
Cookie de session d'un compte professionnel : maintient la connexion d'un compte professionnel pendant 7 jours au plus, ou jusqu'à la déconnexion. Nécessaire au fonctionnement de l'espace professionnel, il ne demande pas d'accord.
Cookies de mesure d'audience (_ga, _ga_8BY58X01Y9), seulement avec votre accord : Google Analytics 4 compte les visites et les pages consultées, afin d'améliorer ce site. Ils sont conservés 13 mois au plus, sans prolongation à chaque visite.
Page d'arrivée (stockage du navigateur), seulement avec votre accord : retient la page par laquelle vous êtes arrivé et, le cas échéant, la campagne qui vous a amené, pendant 90 jours ; elle est jointe à votre commande si vous en passez une.
Demande en cours (valoris_demande_v1, stockage du navigateur) : retient le numéro et la ville d'une demande non payée pendant 30 jours, pour vous proposer de la reprendre.
Formulaire commencé (valoris_parcours_84_v1, stockage du navigateur) : garde vos réponses au formulaire pendant 30 jours, sans votre adresse e-mail, pour vous éviter de tout ressaisir ; le lien « Effacer » du bandeau les supprime.
Fermeture de la barre d'estimation (valoris_barre_basse_fermee, stockage du navigateur) : retient que vous avez fermé la barre en bas de l'écran.
Fermeture du rappel de demande (valoris_bandeau_reprise_ferme, stockage de l'onglet) : retient que vous avez fermé le rappel en bas de l'écran, jusqu'à la fermeture de l'onglet.
Rappel déjà compté (valoris_relance_clic_v1, stockage de l'onglet) : retient que l'ouverture du lien d'un rappel a déjà été comptée, jusqu'à la fermeture de l'onglet.
Statistiques de l'hébergeur (Vercel Web Analytics) : comptage des pages vues, sans cookie ni stockage sur votre appareil.

Vous pouvez aussi bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ou par une extension de blocage ; le site reste alors entièrement utilisable.

Ces cinq éléments sont nécessaires au service que vous avez demandé : ils ne demandent pas d'accord et ne sont jamais transmis à un tiers.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes régulières, sensibilisation des équipes.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026